Zakres usług serwisu
Kuzynka jest serwisem umożliwiającym rodzinom kontakt z nianiami i opiekunkami do dzieci. Rodzina z abonamentem może wyszukiwać profile w mieście, zapraszać opiekunki, prowadzić kontakt i grafik. Opiekunka może prowadzić bezpłatny profil. Dla agencji przewidziano plan Agencja.
Serwis sprawdza profil, referencje podane przez opiekunkę i potwierdzenie adresu e-mail. Zakres ten nie stanowi gwarancji dopasowania opiekunki do potrzeb konkretnej rodziny. Rodzina i opiekunka samodzielnie omawiają warunki opieki i podejmują decyzję o współpracy.
Konto i obowiązki użytkownika
Korzystanie z funkcji przypisanych do konta wymaga jego założenia i podania danych niezbędnych do korzystania z usługi. Użytkownik podaje prawdziwe informacje, aktualizuje je w razie zmian i chroni dostęp do konta. Nie może podszywać się pod inne osoby ani korzystać z konta w sposób naruszający prawa innych użytkowników.
Użytkownik korzysta z serwisu zgodnie z prawem i regulaminem. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta powinien skontaktować się z administratorem pod adresem kontakt@kuzynka.pl. Usunięcie konta można zgłosić na ten sam adres. Rozliczenie aktywnego abonamentu następuje zgodnie z zasadami rezygnacji oraz obowiązującymi przepisami.
Plany abonamentowe i płatności
Plan Rodzina kosztuje 79 zł netto miesięcznie, plan Rodzina Plus 159 zł netto miesięcznie, a plan Agencja 399 zł netto miesięcznie. Dostępne jest rozliczenie miesięczne lub roczne. Przy rozliczeniu rocznym cena jest niższa o 50 procent względem sumy opłat miesięcznych za rok. Profil opiekunki jest bezpłatny.
Przed zawarciem odpłatnej umowy użytkownik otrzymuje informację o wybranym planie, okresie rozliczeniowym, pełnej kwocie do zapłaty z uwzględnieniem należnych podatków i warunkach płatności. Kwoty netto wskazane powyżej nie zastępują informacji o końcowej cenie. Użytkownik powinien zapoznać się z warunkami przedstawionymi przed potwierdzeniem zamówienia. Opłata za abonament dotyczy usług serwisu i nie obejmuje wynagrodzenia opiekunki.
Rezygnacja i zasady zwrotów
Użytkownik może zrezygnować z abonamentu, zgłaszając rezygnację administratorowi pod adresem kontakt@kuzynka.pl. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu użytkownik zachowuje dostęp wynikający z opłaconego planu. Rezygnacja dotyczy dalszego korzystania z abonamentu po tym okresie.
Opłaty za rozpoczęty okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi z powodu samej rezygnacji lub niewykorzystania usługi. Zasada ta nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy ani uprawnień dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, jeżeli wynikają one z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Oświadczenia i żądania w tych sprawach można kierować na kontakt@kuzynka.pl.
Treści publikowane przez użytkowników
Użytkownik odpowiada za treści zamieszczane w swoim profilu i przekazywane za pośrednictwem serwisu. Powinien posiadać uprawnienia do udostępnianych materiałów i danych. Nie może publikować treści bezprawnych, naruszających prywatność, dobra osobiste lub prawa innych osób ani informacji wprowadzających w błąd.
Administrator może ograniczyć dostęp do treści naruszających prawo lub regulamin, a w uzasadnionych przypadkach ograniczyć korzystanie z konta, z poszanowaniem uprawnień użytkownika wynikających z przepisów. Zgłoszenie treści powinno wskazywać materiał i przyczynę zgłoszenia. Użytkownik może przekazać wyjaśnienia lub zakwestionować ograniczenie, kontaktując się z administratorem pod adresem kontakt@kuzynka.pl.
Odpowiedzialność i umowa dotycząca opieki
Kuzynka jest pośrednikiem w kontakcie. Serwis nie jest stroną umowy między rodziną a opiekunką. Strony samodzielnie ustalają zakres opieki, wynagrodzenie, grafik, formę umowy oraz zasady jej wykonania i zakończenia. Abonament nie gwarantuje znalezienia opiekunki ani zawarcia umowy o opiekę.
Administrator odpowiada za własne usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie przejmuje zobowiązań rodziny ani opiekunki wynikających z ich umowy. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.
Kontakt i reklamacje
Pytania dotyczące konta, płatności i działania serwisu oraz reklamacje należy kierować na kontakt@kuzynka.pl. W zgłoszeniu warto podać adres e-mail powiązany z kontem, opisać problem oraz wskazać oczekiwany sposób jego rozwiązania. Nie należy przesyłać haseł ani danych zbędnych do wyjaśnienia sprawy.
Administrator rozpatruje reklamacje i przekazuje odpowiedź zgodnie z terminami i obowiązkami wynikającymi z właściwych przepisów. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza uprawnień użytkownika przysługujących mu na podstawie prawa.
Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony z powodu zmian prawa, zakresu usług, warunków płatności lub zasad korzystania z konta. Administrator informuje użytkownika o treści zmian, ich przyczynie i dacie wejścia w życie w sposób wymagany przepisami oraz odpowiedni do charakteru zmiany.
Zmiany nie pozbawiają użytkownika praw nabytych ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli zmiana wymaga zapewnienia prawa do zakończenia umowy lub uzyskania zgody, administrator respektuje te wymagania. Pytania o obowiązujące zasady można kierować na kontakt@kuzynka.pl.